Polityka wysyłki

Zakres dostawy

Obecnie dostawa dostępna jest wyłącznie na terenie całej Polski.

Na ten moment nie realizujemy wysyłki do innych krajów ani regionów poza Polską.

W przypadku rozszerzenia obszaru dostawy odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane w niniejszej polityce wysyłki.

Koszty dostawy

W przypadku zamówień o łącznej wartości poniżej 500 PLN naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 500 PLN oferowana jest darmowa dostawa.

Wartość zamówienia obliczana jest na podstawie rzeczywiście opłaconej kwoty. Kupony rabatowe, promocje lub inne zniżki mogą wpływać na końcową wysokość kosztów dostawy.

Godzina graniczna realizacji zamówień

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

W przypadku weekendów, świąt państwowych lub dni wolnych od pracy czas realizacji rozpoczyna się od kolejnego dnia roboczego.

Czas przetwarzania zamówienia

Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności przygotowanie zamówienia, pakowanie oraz organizacja wysyłki zazwyczaj zajmują od 1 do 3 dni roboczych.

W okresach promocyjnych, świątecznych lub przy zwiększonej liczbie zamówień czas przetwarzania może ulec wydłużeniu.

Czas transportu

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może ulec zmianie z powodu warunków pogodowych, dużego obciążenia firm logistycznych, kontroli celnych, lokalizacji odbiorcy lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Przewoźnicy logistyczni

W zależności od charakteru zamówienia przesyłki mogą być realizowane przez następujących przewoźników logistycznych:

FedEx

UPS

DHL Express

Szczegółowe informacje o przewoźniku zostaną podane w wiadomości potwierdzającej wysyłkę zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności, informacje o przewoźniku oraz dane do śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

Jeżeli przez dłuższy czas nie pojawią się aktualizacje dotyczące przesyłki, zaleca się kontakt z działem obsługi klienta.

Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

Jeżeli podczas transportu dojdzie do uszkodzenia, zagubienia lub innych nieprawidłowości związanych z przesyłką, należy jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta i przekazać odpowiednie zdjęcia, nagrania lub informacje logistyczne w celu rozpoczęcia procedury wyjaśniającej.

Po rozpoczęciu procesu magazynowego lub wysyłki zmiana adresu dostawy, modyfikacja produktów lub anulowanie zamówienia mogą nie być możliwe. W przypadku potrzeby dokonania zmian należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy, numeru telefonu oraz danych odbiorcy. W przypadku błędnych lub niekompletnych danych, odmowy odbioru przesyłki lub braku możliwości doręczenia dodatkowe koszty i odpowiedzialność mogą obciążać użytkownika.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń, odkształceń, śladów wilgoci lub otwarcia.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zaleca się wykonanie zdjęć lub nagrań podczas odbioru przesyłki oraz niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta.

Podpisanie odbioru przesyłki oznacza potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz brak widocznych zastrzeżeń dotyczących stanu opakowania.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy, statusu logistycznego lub zamówień można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Adres: 1411 N 5th St, Quincy, IL 62301, US
Telefon: +1 (914) 830-7524
E-mail: care@brixonvela.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)